Politique des cookies

1. Qu'est-ce que les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone mobile) lorsque vous visitez des sites web. Ils aident les sites web à mémoriser des informations sur votre visite, telles que votre langue préférée, votre statut de connexion et d'autres paramètres qui rendent votre prochaine visite plus facile et plus personnalisée.

Comment les cookies fonctionnent

Lorsque vous visitez VibrantCore, notre plateforme envoie des cookies à votre navigateur, qui les stocke sur votre appareil. Ces cookies contiennent des informations qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences d'apprentissage et votre progression éducative
• Maintenir votre session de connexion entre les visites
• Fournir des recommandations personnalisées de développement personnel
• Améliorer les performances et l'expérience utilisateur de la plateforme
• Analyser comment les visiteurs utilisent notre plateforme éducative

2. Types de cookies que nous utilisons

VibrantCore utilise plusieurs types de cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage et fournir des services personnalisés adaptés aux apprenants belges et européens.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme et ne peuvent pas être désactivés :

• Session d'apprentissage : Maintenir votre progression dans les programmes pendant votre session
• Sécurité : Protection contre la fraude et l'accès non autorisé
• Authentification : Mémoriser votre statut de connexion
• Navigation : Assurer le bon fonctionnement de la plateforme éducative

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre plateforme éducative :

• Pages vues et domaines de développement populaires
• Temps passé à naviguer dans différents programmes éducatifs
• Termes de recherche utilisés dans notre catalogue de ressources
• Problèmes techniques et rapport d'erreurs
• Optimisation de la vitesse et des performances de la plateforme

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences :

• Domaines de développement personnel préférés
• Paramètres de langue et de région pour le contenu belge
• Préférences d'affichage et options d'accessibilité
• Historique de progression dans les programmes éducatifs

3. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons les cookies pour vous fournir la meilleure expérience d'apprentissage possible et pour améliorer continuellement nos services pour les apprenants belges et européens.

Personnalisation éducative

• Recommandations de programmes : Suggérer des contenus de développement personnel basés sur votre historique d'apprentissage
• Progression personnalisée : Mémoriser votre avancement dans les différents domaines
• Contenu adaptatif : Ajuster la difficulté selon votre niveau et vos besoins
• Alertes de progression : Vous notifier des étapes importantes et des accomplissements

Expérience d'apprentissage

• Maintenir la continuité de votre parcours éducatif entre les sessions
• Faciliter l'accès aux ressources et programmes favoris
• Mémoriser vos préférences de coaching et d'accompagnement
• Fournir des suggestions pertinentes pendant votre navigation

Optimisation de la plateforme

• Analyser quels programmes et ressources sont les plus utilisés
• Identifier et corriger les problèmes techniques
• Améliorer les temps de chargement et la navigation
• Optimiser notre expérience mobile pour l'apprentissage en déplacement

4. Cookies tiers et services externes

Certains cookies sur notre plateforme sont placés par des services tiers que nous utilisons pour améliorer notre fonctionnalité et fournir de meilleurs services aux apprenants.

Services d'analyse

• Google Analytics : Fournit des statistiques anonymes d'utilisation de la plateforme
• Hotjar : Nous aide à comprendre le comportement des utilisateurs via des cartes de chaleur
• Mixpanel : Analyse des parcours d'apprentissage et engagement éducatif

Sécurité et support

• Stripe/PayPal : Traitement sécurisé des paiements pour les abonnements
• reCAPTCHA : Protection contre le spam automatisé
• Zendesk : Système de support client et chat en direct

Outils de communication

• Mailchimp : Services de newsletter éducative et communications
• Calendly : Planification de sessions de coaching individuelles
• Zoom : Intégration pour les webinaires et sessions de groupe

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et pratiques en matière de cookies. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques pour comprendre comment ils utilisent les cookies et protègent vos informations.

5. Durée et stockage des cookies

Différents cookies restent sur votre appareil pendant différentes périodes, selon leur but et le type d'information qu'ils stockent.

Cookies de session

Ces cookies temporaires sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur :

• Progression dans un programme pendant une seule visite
• État de navigation et informations de page actuelle
• Jetons de sécurité pour la session en cours
• Préférences temporaires pendant la navigation

Cookies persistants

Ces cookies restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou suppression manuelle :

• Préférences utilisateur : 1 an (renouvelable automatiquement)
• Données d'apprentissage : 2 ans pour le suivi de progression à long terme
• Paramètres de compte : Jusqu'à la suppression du compte
• Cookies d'analyse : 2 ans (conformément aux standards RGPD)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la suppression de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre plateforme éducative.

6. Contrôle et gestion des cookies

Vous avez le contrôle total sur les cookies utilisés sur notre plateforme. Nous vous fournissons plusieurs moyens de gérer vos préférences en matière de cookies selon vos besoins d'apprentissage.

Paramètres du navigateur

Tous les navigateurs modernes vous permettent de contrôler les cookies :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Préférences sur VibrantCore

Notre plateforme vous offre des contrôles granulaires :

• Centre de préférences accessible depuis votre compte
• Activation/désactivation par catégorie de cookies
• Historique des consentements et modifications
• Options de suppression sélective des données

Impact sur l'expérience d'apprentissage

La désactivation de certains cookies peut affecter :

• La personnalisation de votre parcours éducatif
• La sauvegarde de votre progression d'apprentissage
• Les recommandations de contenu adaptées
• Certaines fonctionnalités interactives de la plateforme

7. Conformité RGPD et droits des utilisateurs

En tant que plateforme éducative européenne, VibrantCore respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois belges sur la protection des données concernant l'utilisation des cookies.

Base légale pour les cookies

• Cookies essentiels : Intérêt légitime pour le fonctionnement de la plateforme
• Cookies de fonctionnalité : Consentement explicite de l'utilisateur
• Cookies d'analyse : Consentement éclairé avec possibilité de retrait
• Cookies marketing : Consentement spécifique et révocable

Vos droits RGPD

Concernant les cookies et données associées, vous avez le droit de :

• Être informé de l'utilisation des cookies (cette politique)
• Donner ou retirer votre consentement à tout moment
• Accéder aux données collectées via les cookies
• Demander la suppression de vos données de cookies
• Porter plainte auprès de l'autorité de protection des données

Transferts internationaux

Certains de nos partenaires technologiques peuvent traiter des données de cookies en dehors de l'UE. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types ou les décisions d'adéquation de la Commission européenne.

8. Sécurité et protection des cookies

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les données stockées dans les cookies et prévenir leur utilisation malveillante ou leur accès non autorisé.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des cookies contenant des données sensibles
• Utilisation exclusive de cookies sécurisés (HTTPS)
• Attribution d'attributs de sécurité appropriés (Secure, HttpOnly, SameSite)
• Validation et nettoyage réguliers des données de cookies
• Surveillance des tentatives d'accès malveillantes aux cookies

Prévention des abus

• Limitation de la durée de vie des cookies sensibles
• Rotation régulière des identifiants de session
• Détection des comportements anormaux basés sur les cookies
• Isolement des cookies tiers dans des domaines séparés

Réponse aux incidents

En cas de problème de sécurité lié aux cookies, nous avons des procédures en place pour :

• Détecter et contenir rapidement les incidents
• Évaluer l'impact sur les données des utilisateurs
• Notifier les utilisateurs affectés dans les 72 heures si requis
• Collaborer avec les autorités compétentes si nécessaire

9. Mises à jour de la politique et informations de contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique des cookies de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques, les nouvelles technologies, les exigences légales ou l'évolution de nos services éducatifs. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes.

Notification des changements

• Notifications par email aux utilisateurs actifs
• Bannières d'information sur la plateforme éducative
• Mise à jour de la politique avec date de révision
• Communication via nos canaux éducatifs pour les changements majeurs

Nouvelles technologies

Nous surveillons l'évolution des technologies de suivi et de l'écosystème des cookies pour :

• Adopter des pratiques plus respectueuses de la vie privée
• Implémenter de nouvelles options de contrôle utilisateur
• Rester conformes aux réglementations émergentes
• Améliorer la transparence de nos pratiques

Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la façon dont nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience d'apprentissage.

Cette politique des cookies a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juillet 2025. Votre expérience d'apprentissage et votre vie privée sont importantes pour nous. Nous nous engageons à utiliser les cookies de manière transparente et respectueuse pour améliorer votre parcours de développement personnel sur VibrantCore.